Option : gestion des ressources humaines niveau : 3ieme année exp

donner des solutions qu’à l’aider à trouver ses propres solutions. Il peut toutefois être nécessaire d’organiser ces ressources potentielles pour qu’elles deviennent opérationnelles.2- Les techniques de la PNL : a. Le calibrage : Il consiste à identifier chez son interlocuteur, les indicateurs du comportement, (attitude, langage, éléments verbaux et non verbaux) susceptibles de nous révéler sa sensibilité, sa personnalité, ses sentiments, ses pensées, ses croyances, ses valeurs. Plusieurs outils peuvent nous aider dans cette tâche : Les prédicats, le vocabulaire, les comportements, les mouvements des yeux. a. Les prédicats : VAKOG Chaque individu est différent des autres dans sa sensibilité des choses, certains sont plus sensibles à ce qu’ils voient, d’autres à ce qu’ils écoutent… Cette sensibilité est appelée encore prédicat. On distingue 5 grands prédicats : Visuel,Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif. b. Le vocabulaire : Les mots, les expressions verbales et globalement le langage révèlent le prédicat dominant d’une personne. Les personnes visuelles utilisent plutôt des adjectifs, des verbes, des expressions visuelles, les auditifs utilisent un registre qui renvoie à un univers sonore et les kinesthésiques à un univers tactile. c. Les mouvements des yeux : L’observation des mouvements des yeux peut nous aider à connaître les processus de pensée de notre interlocuteur et son registre sensoriel V.A.K.O.G Globalement, les yeux vers le haut renvoient à un travail visuel, à l’horizontal à un travail auditif, vers le bas à un travail intégrant une émotion ou une sensation corporelle.b. La synchronisation : La synchronisation consiste à harmoniser sa communication à celle de son interlocuteur par le langage et le comportement. Elle est réalisée :