Organisation d’une opération d’un client mystère i. introduction

Ambiance Générale

– L’aménagement intérieur est-il de bon goût? – L’aménagement du magasin est-il fonctionnel? – Le magasin a-t-elle une odeur agréable? – La musique est-elle de qualité? – L’éclairage est-il adéquat?

Impression Générale

– Êtes-vous satisfait de votre visite dans ce magasin?