Partie i : l’importance de la fidélisation dans la stratégie marketing


La différence est phénoménale puisque ce n’est qu’après avoir gagné de l’argent et s’être assuré que de nouvelles ventes étaient en cours que la société investie. Cette approche permet à tout le monde de profiter d’une redistribution des richesses qui est en train de s’opérer au niveau mondial et planétaire. Uniquement aux USA, ce sont plus de 12 000 000 de personnes qui font partie de Réseaux de Marketing. En Europe, en Afrique, en Asie, tout reste encore à faire et à créer, car l’arrivée de l’Internet est relativement récente et le marché est à peine en train de décoller. C’est maintenant que les opportunités voient le jour.

3.3 Les missions du marketing relationnel

Schéma 1 : la mission du marketing relationnel Source : Anne julien, « Marketing direct et relation client », édition : Demos, 2004, p243-1 Le marketing relationnel proactif Dans sa dimension proactive, le contact de l’entreprise avec la cible a pour objet de suggérer

les améliorations du produit utilisé et de recueillir des idées des produits nouveaux.

L’entreprise doit aider le client à repérer, à structurer ou à reconnaître ses besoins.3-2 Le marketing relationnel d’adaptabilité 22

Laisser un commentaire