Ce qui fait de la fidélisation des clients une condition sine qua none pour une survie espérée pour toute entreprise. Par conséquent, quelle démarche doit l’entreprise adopter pour élaborer une stratégie de fidélisation des clients efficace ? Et quel programme de fidélisation doit-elle suivre afin d’atteindre son objectif de façon optimale ?

Partie I : L’importance de LaFidélisation dans LaStratégie Marketing

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