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– Laissé en suspens, il peut créer un environnement de travail hostile, conduire à la frustration, nuire à la production, créer l’unité pauvre, des comportements inappropriés et provoquer plus de conflits à l’avenir. Autrement dit, Le conflit n’est pas le problème, le problème surgit quand il y’a une mauvaise gestion du conflit. – Au niveau organisationnel, la gestion des conflits (grèves, processus d’arbitrage et frais légaux) peut mobiliser d’énormes ressources qui auraient pu être plus avantageusement investies pour accroître la productivité tout en bonifiant les conditions les de travail des salariés. – Il peut aussi entrainer une baisse de moral.Conclusion Le conflit est inévitable dans la vie d’une organisation, mais il ne faut pas qu’il ait des conséquences dévastatrices pour celle-ci. Selon les types de conflits, les solutions efficaces sont différentes. Pour bien des gens, les conflits sont une réalité désagréable et pénible qu’il vaut mieux éviter, ignorer ou fuir. Cette attitude est la plus néfaste parce qu’elle laisse la situation se détériorer au point où de véritables solutions sont pratiquement impossibles. C’est le cas dans certains conflits interpersonnels d’intérêts. La conclusion la plus importante de cette section sur les conflits est la suivante: plus on intervient tôt sur la situation, plus il est facile d’adopter des solutions économiques. En intervenant dès le départ, on peut prévenir complètement la naissance du conflit. Un peu plus tard, on peut encadrer le conflit pour lui faire prendre des formes constructives. Mais si on attend que la situation se détériore et que le désir de vengeance devienne la motivation principale, alors il faut s’attendre à des conséquences graves pour les personnes directement concernées et pour celles de leur environnement personnel et professionnel. Dans ce cas, les solutions sont toujours très coûteuses.