Plan introduction générale : chapitre 1 : présentation de l’appr

4) Le sous-système technique désigne «les éléments techniques, les moyens et les outils dont disposent l’organisation et les individus pour réaliser la mission et le travail de chacun » (Éthier,2000, p.81).5) Le sous-système de gestion (ou managérial) intègre la direction, les outils et les systèmes de gestion. Le sous-système de gestion s’assure que « la mission et les objectifs du système sont conformes à l’environnement, et que les autres sous-systèmes sont planifiés pour que les buts et les objectifs soient atteints » (Bédard et Miller, 1995, p. 136).  Les intrants (ou entrées) Les intrants comme le montre la figure 1, représentent les ressources, les influences extérieures qui sont engagées dans un processus de transformation. Ces intrants peuvent désigner le personnel, les règles, les politiques, les normes, le financement, etc. Ils « marquent l’influence de l’environnement sur l’organisation en lui fournissant ressources et contraintes qui lui permettent de fonctionner » (Bonami, 1993, p. 24). Ces intrants sont traités, transformés puis retournés à l’environnement sous forme d’extrants.  Le processus de transformation (le traitement) L’organisation transforme ou traite les intrants en produits ou services (les extrants). Le sous- système de gestion (ou managérial) en assume la direction en se préoccupant des grandes fonctions : planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer. Il coordonne les interrelations entre les sous- systèmes. Les activités engagées dans un processus de transformation sont reliées démontrant ainsi l’existence d’interdépendance entre les sous-systèmes.  Les extrants (ou les sorties) Les extrants tels que présentés à la figure 1, représentent les intrants à la sortie du processus de transformation. Ils consistent en des biens et des services pour répondre aux besoins du public. Ils sont retournés à l’environnement. Ils représentent aussi l’influence de l’organisation sur l’environnement.