Plan introduction générale : chapitre 1 : présentation de l’appr

causes pouvant expliquer un problème. L’approche systémique emprunte un chemin différent de l’approche analytique face au même problème. La résolution du problème devient l’objectif à atteindre dans une approche systémique. Elle exige de préciser l’objectif à atteindre avant d’identifier les décisions ou les actions pertinentes qui seront entreprises.

2. Les propriétés de l’approche systémique

Certaines propriétés s’ajoutent aux composantes d’un système et à ses sous-systèmes puisqu’ils font partie du système.  L’ouverture: L’ouverture d’un système permet l’échange d’énergie, de la matière et de l’information avec son environnement. Les organisations ouvertes maintiennent un degré d’ouverture face à l’environnement. Les systèmes à composantes humaines sont considérés comme des systèmes ouverts. Elles importent, transforment puis exportent des produits ou des services. «Pensons aux institutions éducatives. Elles importent des étudiants et des professeurs, transforment ces étudiants et les exportent avec des modifications : ils possèdent des connaissances qu’ils n’avaient pas précédemment » (Bertrand et Guillermet, 1989, p.65).  La globalité La globalité aussi appelée la totalité signifie que le système est plus grand que la somme de ses parties. Elle constitue une propriété des systèmes ouverts à composantes humaines. L’introduction d’une modification entraîne des modifications du système entier.  Le flux Le flux constitue la quantité de matière, d’énergie, d’information qui circule entre les éléments du système. Pour Bertrand et Guillermet (1989), le flux est représenté par les canaux de communication.  La complexité La complexité inclut les notions de nombre d’éléments, de variété et d’interaction entre ces éléments. Donnadieu et Karsky (2002) retiennent deux mots pour l’expliquer : la globalité et l’interaction. Ils soulignent que la complexité se caractérise par la démarche réalisée par l’observateur lorsqu’il cherche à embrasser un plus ou moins grand nombre d’éléments. Ils attirent l’attention sur l’interaction entre les