Conclusion :

La communication fait figure d’instrument au service du management, sans constituer un modèle de management en tant que tel. Elle incarne le moyen de l’adaptation, de la souplesse et de la flexibilité des organisations à leur environnement, et des entreprises à leurs marchés. Elle fait corps avec le management et l’accompagne en toute occasion. Elle ne résulte pas seulement d’actions volontaristes, mais de relations banales, organisées entre individus et équipes de travail, situés à tous niveaux hiérarchiques et fonctionnels. La communication sert de levier et permet de déployer plus efficacement les politiques de l’organisation. Suscitant l’échange, la compréhension et l’adhésion, elle peut améliorer l’efficience interne entre les moyens mis en œuvre et les résultats obtenus. 14