Plan: introduction axe 1: les types de la communication de l’entr

Ils sont à priori nombreux et d’importance variable. Une analyse des principales causes à l’origine des dysfonctionnements s’avère donc nécessaire.

a. Causes mécaniques et systémiques :

On distingue deux familles de causes à l’origine des difficultés courantes en matière de communication de l’entreprise.i.Causes mécaniques : Elles se rapportent à la chaîne de transmission, à l’aide de laquelle les membres d’une organisation se transmettent des renseignements, les gèrent et les interprètent. Le schéma de la déperdition de l’information indique le sort réservé à un message à sens unique, sans feed-back comme dans le cas de messages écrits ou lorsqu’il y a interdiction de faire des commentaires et de poser des questions. Ceci est dû en partie à l’interprétation des mots et la perception des significations qui différent d’un individu à l’autre.ii.Causes systémiques : 5