Axe 3 : L’organisation et la mise enœuvre de la communication

La démarche d’élaboration d’une stratégie de communication externe est relativement simple, parce que toujours identique dans son cheminement. Elle se déroule en 6 phases. C’est ici que nous comprenons l’importance d’avoir une base culturelle de l’ensemble de la démarche marketing.

1. Démarche d’élaboration d’unestratégie de communication externe:

1- Bilan diagnostic Analyse des forces – faiblesse et menaces –opportunités Par une analyse du marketing mix, de l’environnement de l’annonceur, du consommateur, et des communications antérieures. 2- Problème à résoudre Poser le problème que doit résoudre la communication. Il se formule de la façon suivantes: « Comment…alors que…? » (par exemple: «comment fidéliser la clientèle, alors que les consommateurs fréquentent deux magasins concurrents au nôtre?3- Positionnement Identifier le positionnement que l’entreprise souhaite donner au produit. C’est à dire quelle image l’annonceur veut-il donner pour que la cible perçoive une marque la plus positive possible. Ce positionnement doit répondre à quatre critères : il doit être durable, crédible, attractif et distinctif.4- Stratégie de communication 11