Garantie mobile jusqu’à 2 ans en espace SFR SAV Online: diagnostic du problème en moins de 5 minutes sur sav.sfr.fr. Mobile de prêt: pendant le SAV du mobile en espace SFR. – Le Service Client SFR 11000 conseillers pour répondre aux appels clients : Si le client n’est pas satisfait de la réponse apportée, il peut s’adresser par écrit au Service Consommateurs et un interlocuteur unique traitera son dossier. – 830 magasins espace SFR: Nos conseillers accompagnent les clients mobile, prennent en charge et suivent la demande jusqu’à sa résolution. Puisque nous n’avons pas tous la même relation à la technologie, SFR offre : – Une installation Garantie de la ligne ADSL: le client bénéficie d’une assistance téléphonique 7j/7. Et si nécessaire, un de nos techniciens se déplace à son domicile sans frais. – Une équipe dédiée d’experts webphones au Service Client SFR: pour aider les clients à profiter au mieux de leur webphone. Dans le but d’aider les clients dans la prise en main du mobile, SFR offre :
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Une formation 1er pas en espace SFR: Pour comprendre les fonctionnalités du mobile.
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Inscription aux ateliers SFR: Assistez à des ateliers de coaching sur les services et produits SFR
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Démonstration et libre toucher: Des tables de démonstrations mobiles et PC en libre accès en espace SFR pour découvrir les dernières innovations
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Répertoire de secours: les magasins espace SFR vous proposent la copie gratuite du répertoire SIM vers une carte de sauvegarde, remise gratuitement dans la limite d’une par client. Parce que la vie de la clientèle évolue en permanence, SFR propose :
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Une aide au déménagement ADSL: SFR se charge de tout, de l’ouverture de la nouvelle ligne à la mise en place de l’offre au nouveau domicile du client.
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