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• Les normes ISO 9000 sont révisées périodiquement afin de mieux faire face aux contraintes, très évolutives, du marché et de l’environnement des entreprises ; et de répondre ainsi à leurs attentes. 2) Le business plan dans la qualité Développer un produit de qualité semble une évidence à de nombreux constructeurs. La qualité d’un produit est cependant difficilement mesurable car c’est une donnée très subjective. Par définition, un produit est dit de qualité s’il est conforme aux exigences de l’acheteur ou du consommateur et qu’il satisfait à ses besoins .Comme ceux-ci différent d’un individu à l’autre, la qualité qu’ils perçoivent ne sera pas la même. Pour remédier à cette difficulté d’interprétation, les entreprises adhèrent à une démarche qualité. Tout produit qui sort d’une chaîne « conception, développement, industrialisation, commercialisation » respectant des normes de qualité aura toutes les chances d’être de qualité. Développer un produit « de qualité » apporte de nombreux avantages: La qualité participe à l’amélioration de l’image de la société et diminue les risques de responsabilité civile. Plus important encore, en réduisant les interventions de maintenance et en améliorant la valeur perçue, la qualité améliore la rentabilité de l’entreprise. CONCLUSION La formulation d’un plan de développement est devenue incontournable en cas de création d’entreprise, ou de la mise en place de nouvelles activités: -Elle est l’outil qui permet d’approfondir un projet tout au long de sa conception, de juger de sa faisabilité et de suivre la trajectoire réaliste de son évolution. -C’est également l’outil privilégié sur lequel s’appuyer pour réussir la recherche et la collecte de financement. -Le processus de formalisation, qui conduit l’entrepreneur à expliciter et à formaliser ses intentions, est d’une certaine manière le garant de la qualité et de la pertinence du business plan en tant que résultat de la réflexion. Une meilleure compréhension des activités, un éclairage clair et exhaustif des stratégies possibles, une plus grande transparence sur les décisions et leur motivation contribuent très directement à la crédibilité du plan présenté. la qualité d’un business plan dépend de deux aspects : le fond du business plan et la qualité de l’information. Tout d’abord sur le fond, les imprécisions, une compréhension incomplète du problème, la mauvaise évaluation des attentes du consommateur ou la sous-estimation des concurrents et ensuite les informations erronées peuvent fausser le diagnostic.