CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS TOURISME ET LOISIRS 14

Espace Espace d’accueil d’accueilRECEPTIONNISTE RECEPTIONNISTECLIENT CLIENTHOTELLERIE HOTELLERIESERVICE SERVICE: •Loué une chambre •Fournir des informations •Fournir autres prestations associées2. FABRICATION D’UN SERVICE: LA SERVUCTION

LA SERVUCTION