CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS TOURISME ET LOISIRS 24

Flow chart du processus de retour d’une voiture de location (1)

Arrivée voitureParking retourCheck inRecevoir les informations clientMise à jour du statut de la voiture dans le SIInspection préliminaireInspection secondaireEnregistrement maintenance périodiqueCorrection Réalisation maintenance périodiquePréparation et présentation facturePréparation de la voitureVoiture dans le parking prête à être relouée(1) D’après W.E. Sasser 1978 * Indique une interaction avec le client.

5. Opérationnalisation de la servuction

LA SERVUCTION