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CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS TOURISME ET LOISIRS 26BACK OFFICEINSTRUMENTS PERSONNEL CLIENTSystème de réservationMise en place du personnelSystème de gestion comptableTerminalTableau de clésPrise de réservationTéléphonePersonnel disponibleArrivée AccueilVérification réservationOui NonOuverture de compteChambre disponible? Affectation chambreRemise des clésRefusDépart HôtelDépart ChambreInformations sur le séjour
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