BSMR-2007 Psychosociologie du comp ortement du consommateur

Le Modèle de Howard et ShethPremier Module : les stimuli (ou inputs) Ce sont des facteurs susceptibles de déclencher un processusd’achat  3 catégories majeures : L e s s t i m u l i o b j e c t i f s

( o u s i g n i f i c a t i f s ) q u i c o u v r e n t l e s caractéristiques du produit ou du service

Les stimuli symboliques

portés par messages de nature commerciale sur les caractéristiques du produit ou du service

Les stimuli sociaux

qui comportent les informations sur les produits ou services provenant de l’environnement social (famille groupe de référence, classe sociale…)