BSMR-2007 Psychosociologie du comp ortement du consommateur

Le Modèle de Howard et ShethQuatrième Module : Les réponses (ou outputs)

 Les réponses peuvent être : Cognitives : a t t e n t i o n p o r t é e à l a m a r q u e e t c o n n a i s s a n c e d e s e s caractéristiques Affectives : attitude à l’égard du produit, du service, de la marque Conatives : achat de la marque et comportement d’achat