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PARTIE 2 : Le legal design pour améliorer l’expérience client lors des consultations
✔ Apprendre à utiliser le Legal Design dans le cadre de ses consultations
Capsule 01. Objectifs
Capsule 02. La notion de parcours utilisateur
Capsule 03. Etape #1 : L’identification du besoin
Capsule 04. Étape #2 : L’envoi de la question
Capsule 05. Étapes #3 et #4 Le brief client et le récapitulatif
Capsule 06. Etape #5 : l’attente
Capsule 07. Étape #6 : La réception du mémo
Capsule 08. Étape #7 : Le pitch
Capsule 09. Étapes #8 et #9 : La déclinaison opérationnelle de la préconisation juridique
Capsule 10. Sélectionner les douleurs et les traiter
Capsule 11. La restructuration d’information : à l’aide de la matrice N1, N2, N3
Capsule 12. La restructuration d’information : identifier les niveaux 1 avec le test de «
l’elevator pitch »
Capsule 13. La restructuration d’information : identifier les niveaux 2 et les niveaux 3
Capsule 14. La restructuration d’information : quelques remarques sur les
développements de Niveau 3
Capsule 15. La restructuration d’information : techniques pour repérer des N1, N2 et N3
dans un document traditionnel
Capsule 16. La restructuration d’information : l’executive summary
Capsule 17. La restructuration d’information : Ajouter une couche de titres ?
Capsule 18. La présentation Powerpoint : la structure « cartographie / focus »
Capsule 19. Cas pratique : la restructuration pas à pas
Capsule 20. Cas pratique : réorganiser l’information avec la matrice N1, N2 et N3
Capsule 21. Cas pratique : la mise en forme de la consultation
Capsule 22. Cas pratique : transposer la consultation en une présentation Powerpoint
Capsule 23. Cas pratique : les diapositives de pitch
Capsule 24. Cas pratique : la diapositive de cartographie
Capsule 25. Cas pratique : les diapositives de support
Capsule 26. L’utilisation des feux.
Capsule 27. Le pré-positionnement lors du brief
Capsule 28. Les données chiffrées
Capsule 29. Le Call to action
Capsule 30. Le next step
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