innovantes en dehors des modèles traditionnels de l’industrie. C’est aussi un moyen de rester au devant de la compétition. Le benchmarking est un des outils de gestion les plus utilisés. L’intérêt que suscite le benchmarking dans le monde entier continue de croître. Le benchmarking est également un outil reconnu en matière de stratégies d’apprentissage externe.Cas de benchmarking dans le secteur privé :Sonasid/Arcelor : Le recours a un benchmarking entre l’entreprise Sonasid (Principal acteur de l’industrie sidérurgique au Maroc) et Arcelor Mittal (leader mondial de l’acier). C’est le cas le plus récent ; L’alliance entre ces deux entreprises a permis de procéder a de grands changements au niveau manageriels et stratégiques. Pour favoriser un échange des meilleures pratiques un benchmarking a été mis en place entre les usines du groupe les plus performantes et se fixe pour objectif le transfert de savoir-faire et de meilleures pratiques qui doivent être appliquées partout. Cette opération est considérée comme un grand atout au niveau d’ArcelorMittal.
2.
Dans le secteur public : Il est utilisé comme un outil puissant d’amélioration et d’introduction des changements nécessaires à des services publics modernes. Cela se fait sentir dans un contexte dans lequel les forces du changement deviennent aussi intenses que les pressions de la concurrence ressenties dans le secteur industriel. Il est également reconnu que des services publics efficaces et performants jouent un rôle tout particulier dans l’amélioration de la compétitivité du secteur privé en réduisant la charge des frais commerciaux et de conformité. Le benchmarking est l’un des moyens donnant naissance à un nouvel élan pour le changement, au niveau des activités principales et autres ainsi que pour élever les normes du service public par la diffusion des bonnes pratiques.Exemple :La reforme du secteur public marocain : Il s’agissait en fait d’un rapprochement, voir une étude comparative avec les expériences italienne, canadienne et vietnamienne.
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