Etape 3
Recueillir les données internes et externes-Le processus de recherche sur Internet-
Il existe différentes méthodes de « cueillette » d’informations dont la principale, Internet, pour tout ce qui consiste en la recherche d’informations sur d’autres entreprises. Cependant, une autre est tout aussi importante mais présente quelques inconvénients : la passation d’entretiens. Les problèmes liés à ce procédé sont le temps nécessaire dont on ne dispose pas toujours et le fait que l’on donne une indication importante aux autres entreprises: on souhaite modifier de manière notable son organisation. Nous verrons que la mentalité dans laquelle semble évoluer le benchmarking permet petit à petit d’annuler ce désavantage. Quant à la recherche de données en interne, nous ne nous y attarderons car elle dépend beaucoup trop de la taille de l’entreprise et de sa hiérarchisation. Intéressons nous donc à la recherche sur Internet. 1) Recherche d’informations sur internet : quelques questions systématiques Sur quel serveur est publiée cette information ? Pays du serveur, nom du domaine. Crédibilité de l’hébergement. Qui publie cette information ? Auteur, société, autres références Quelle est la nature de l’information ? Publication scientifique, commerciale, technique… De quand date la page ? Certaines pages sont datées. Sinon, il est possible de visualiser la date de MAJ d’une page en sélectionnant l’option « Informations sur la page » dans le menu « Voir » du butineur. Pourquoi cette information est-elle publiée ? L’information rare, qui a de la valeur, n’est pas publiée. Quelle est la visibilité de cette page ? Quels sites référencent cette page ? Combien de fois cette page a-t-elle déjà été vue ? Quels sont les mots clés liés à cette page ?
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