Ratio coûts/C.A.
Courbe en « Z »
Années
4_
7_
5_
6_
1995 1997 1999 2001 2003 2005
Courbe de productivité moyenne
Ecart de benchmarking
Courbe de productivité future
Objectif
1. Planification des écarts de performances
1.1. Courbe en « Z »
Cette courbe illustre l’ampleur de l’écart de productivité présent et futur entre l’entreprise et la concurrence. Elle permet aussi de comprendre la signification de cet écart ; par exemple comprendre l’écart au niveau des coûts unitaires de fabrication, au niveau des coûts des prises de commandes, ou encore au niveau des coûts par facture. Pour cela il est utile de baser la courbe sur une statistique unique, cohérente avec l’activité du département ou de l’équipe concernée par l’étude. La plus utilisée est le ratio coûts / chiffre d’affaires, qui peut être facilement compris du plus grand nombre, tout en étant significatif (on pourra toujours, s’il y en a besoin, remonter aux données chiffrées). De plus, le ratio coûts / chiffre d’affaires permet aisément d’illustrer l’écart de benchmarking, car il peut être interprété en fonction de sa contribution à la rentabilité, c’est-à-dire que la comparaison entre les valeurs de référence du ratio pour chaque fonction de l’entreprise montre quels niveaux de référence doivent être atteints pour maintenir la rentabilité ou pour augmenter les marges de bénéfices. C’est d’autant plus nécessaire que certaines études de benchmarking ont révélé des écarts allant jusqu’à 50%. La courbe en « Z » est divisée en trois parties : avant, pendant et après l’étude.La courbe de productivité moyenne
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