Les références chiffrées issues de chaque département ou processus exprimeront auprès de la direction générale les objectifs qui ont été atteints. Un état périodique des progrès accomplis sera effectué à partir des processus financiers et de management. Les nouvelles méthodes doivent être testées auparavant sur des sites-tests avant d’être intégrées au processus. Il est important de bien choisir ce site représentatif et réactif au sein du groupe, et de rétribuer les efforts de ce site. L’encadrement doit aussi procéder à deux types d’inspection : Suivre les résultats du benchmarking. Suivre le processus du benchmarking lui-même. Voir si l’entreprise a gagné en expertise avec son utilisation. Le tableau ci-dessous permet de comparer la progression des différents services. S’il paraît simple à première vue, il permet de voir rapidement les services qui tirent un bénéfice d’un programme de benchmarking bien compris. Il a été fourni par M. Bean qui travaillait pour Xerox, et constitue un exemple de ce qui peut être réalisé. Etape 10 Réajustement du benchmarking La dernière phase s’explique elle-même. Après toutes les analyses, mesures et la comparaison entre les objectives et les effectives une implantation de nos résultes est l’étape suivante. A cette phase, une mémorisation des meilleures pratiques est réalisée afin de pouvoir
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