TC 2 2012-2013
les produits concernés. Par exemple, lorsqu’une promotion est terminée l’étiquette du produit
doit indiquer le prix initial, avant réduction.
Tout au long de la journée, du facing7 doit être réalisé afin de garantir la propreté des rayons.
J’ai notamment eu la responsabilité d’aménager la partie du rayon « baby » où se trouvent
les chaussures (cf. Annexe 4). Avec l’aide d’une collègue j’ai réorganisé le rayon « Karaté »
ainsi que le rayon « Judo » (cf. Annexe 5) en suivant un Dessin Assisté par Ordinateur8. Pour
ce faire, il faut aller chercher de l’agencement (matériel nécessaire pour aménager un rayon)
dans la réserve et imprimer les balisages manquants.
2) Les objectifs à atteindre
Mon objectif principal était de faire de la vente. Pour vendre un produit il faut que le client
soit satisfait du service qu’on lui adresse, des conseils qu’on lui donne. Les clients venant
chez Decathlon ne savent pas forcément ce qu’ils cherchent. Je devais donc bien connaître
les produits de l’univers dans lequel je travaillais mais aussi l’organisation du reste du
magasin.
Ma mission était de satisfaire les clients par la vente de produits ou de services afin de les
fidéliser selon la devise : « Sportifs satisfaits, c’est mon métier ». Je devais être irréprochable
dans mon attitude et mes expressions, le premier contact avec le client étant essentiel dans le
domaine de la vente.
J’ai du aussi garantir sur mes rayons un linéaire « Libre Désir Meilleur Choix » pour faciliter
l’achat rapide ainsi que la qualité de mon stock : stock juste et disponible pour les clients.
En développant une relation personnalisée, j’ai vendu aux clients les produits et les services
adaptés à leurs besoins et envies. Une fois que le client avait trouvé le produit qu’il
cherchait, j’essayais le plus souvent de réaliser des ventes complémentaires. J’ai par
exemple, proposé à une dame venue acheter un bas de survêtement pour sa fille, les
différents hauts coordonnés. J’ai proposé des gammes et des couleurs différentes pour le
même produit.
7 Unité de la présence d’un produit en linéaire. Seule l’unité visible, en première ligne du linéaire, est comptée comme facing.
8 Dessin informatique qui représente la place des produits dans le rayon.
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