d’acquérir des connaissances théoriques : par l’assimilation d’une connaissance plus étendue des produits bancaires, des connaissances pratiques par les nombreux entretiens clientèles suivis. IV. Chargé de clientèle professionnelle Après avoir réalisé une approche de la clientèle particulière et dans un but de concrétiser une vision complète de la fonction d’une agence de réseau, il est intéressant de présenter la fonction du chargé de clientèle professionnelle qui gère aussi bien les comptes des entreprises réalisant un chiffre d’affaires inférieur ou égal à 3 millions d’Euros, que des particuliers. Ma mission sera surtout d’être à l’écoute de Mr X et d’essayer d’assimiler une partie de son travail. A– Le rôle d’un chargé de clientèle professionnelle L’objectif de ce professionnel est d’assurer un développement quantitatif, qualitatif de la clientèle et des prospects avec un souci de qualité de service, de maîtrise du risque et de la rentabilité des actions engagées. Ses missions, il exploite et gère un portefeuille de clientèles professionnelles (artisans, commerçants, professions libérales, PME, PMI) en ayant une approche globale de leurs besoins (professionnelles et privés). Il participe à la réalisation des objectifs (quantitatifs et qualitatifs de l’agence). Il doit être capable d’analyser et de maîtriser le risque sur son segment de clientèle, et d’enrichir le système d’information de la Caisse Régionale.B– Ma fonction Durant ce stage, j’ai pu assister à quelques entretiens de clientèle professionnelle, mais certains, ayant trait aussi bien à la gestion de compte privé que l’entreprise. Je vais donc surtout centrer mon travail sur la partie professionnelle. Je présenterai mon travail, là encore, sous forme d’une journée fictive.
Planning
Emploi du temps fictif d’une journée d’un chargé de clientèle professionnelle
10-11 H Gestion des comptes débiteurs
11-12 H Gestion de trésorerie
14H30-16H Projet de financement d’une boulangerie
16H-17H30 Ouverture d’un compte professionnel