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Il a les compétences. Il est motivé. Va-t-il pouvoir s’adapter à un nouvel environnement de travail ? À votre entreprise ? À votre équipe ? À vous-même ? Ces phrases ou ce genre des phrases, permettent de balayer les trois domaines essentiels pour lesquels on a besoin d’informations tout en laissant le plus possible le candidat s’exprimer à son rythme.b. Les trois ressources lors d’un entretien : Pour bien accompagner et conduire un entretien, on a trois ressources à notre disposition : L’écoute stimulante, les questions, le reflet et l’interprétation L’écoute stimulante : Avant d’être en mesure de comprendre et de faire progresser l’entretien en approfondissant les propos de votre interlocuteur, il faut d’abord être capable de l’attitude de base qui passe par un comportement d’écoute. Tant que l’interviewé parle, sauf si sa parole de toute évidence n’a d’autre but que d’occuper l’espace sonore pour vous dissuader de l’occuper vous-même, cotre meilleure attitude est l’écoute bienveillante et facilitant. L’écoute stimulante suppose : – être capable de se taire : La bonne règle est : parler 20% de temps et être capable d’écouter 80% – des signes tangibles d’écoute : acquiescements, hochements de tête,expressivité. – De regarder le candidat dans les yeux : les lunettes de soleil sont proscrites – Des encouragements : par des expressions telles que « c’est intéressant »,« en effet », « oui, oui, poursuivez… ». elles sont un excellent moyen d’inciter un candidat à se livrer davantage – Des reformulations : redire avec vos mots les propos tenus par le candidat permet de vérifier que vous les avez bien compris – Des résumés : ils permettent de faire le bilan des points acquis et de souligner ceux qui restent en suspens Certaines affirment que l’attitude d’écoute stimulante plaide en faveur de la renonciation à prendre des notes pendant que s’exprime votre interlocuteur. D’autres recommandent au contraire de les prendre. La mémoire n’étant pas incontestable, surtout lorsque plusieurs candidats se succèdent. Il est donc normal de prendre quelques notes essentielles, le cas 29