Aller au contenu
échéant avec un code personnel, en cours d’entretien mais sans verser dans la surabondance qui détourne l’attention pendant l’entretien et qui ne facilite pas la tache au moment de l’analyse. L’art de poser les questions : Il ne s’agit pas ici de questions déjà préparées, mais plutôt de celles qui se greffent sur les paroles du candidat, et qu’on peut poser pour approfondir l’entretien, savoir dans quel sens il se dirige vraiment. Il est important de bien connaître toutes les catégories de questions qu’on peut utiliser et de savoir ce qu’elles peuvent produire. + les questions directes : ce sont les questions les plus faciles à poser. Il faut les utiliser avec parcimonie. + les questions ouvertes : à de telles questions, on ne peut répondre en quelques mots seulement . il y faut tout un développement. La maîtrise de ces questions constituent vraiment la marque distinctive de l’excellent interviewer. Les occasions principales de poser ce genre de questions sont les suivantes : – La demande d’exemples ou de précision à la suite d’une généralisation– La demande d’approfondir un sujet sur lequel le candidat semble exercer une certaine censure– La demande de clarification quand l’interviewé semble se contredire au cours de l’entretien. Il faut aussi se garde de poser plusieurs questions à la fois, ceci empêchera l’interviewé de répondre à la question la plus difficile qui est sans soute la plus importante en l’autorisant à répondre à la question la plus facile, celle qui entraînera peut être des développements qui enterreront l’autre question dans l’oubli. Le reflet de l’interprétation : Après l’écoute et les questions on dispose encore d’une troisième ressource pour accompagner et conduire l’entretien : le reflet et l’interprétation On a intérêt à utiliser cet outil dans quelques circonstances : -lorsque le candidat ne termine pas telle ou telle de ses phrases. S’il l’a commencée, c’est qu’il estimait que grâce à elle, il pouvait exprimer quelque chose d’important. S’il l’arrête, c’est que quelque chose lui est apparu en cours d’expression : soit l’inutilité de ce détail, soit 30