Les contacts sociaux quotidiens mettent les personnes en situation de communication ayant
pour but l’échange des informations entre eux pour aboutir à des feed-back4 et donc réaliser
des situations de communication efficaces. L’entretien est une situation de communication portant sur le plan forme et celui du fond. En ce qui concerne la forme, l’entretien à une double fonction, une relationnelle qui analyse les comportements et attitudes verbales et non verbales, et l’autre de facilitation permettant de déterminer les différentes techniques de l’entretien telles que : savoir organiser, écouter et observer…Alors que le fond a une fonction d’information, de savoir s’informer, pour l’interviewer de savoir l’ensemble des informations sur le candidat afin de pronostiquer sa réussite, et pour le candidat de connaître l’ensemble des informations qui lui permettent d’accepter ou refuser l’offre de l’entreprise par rapport à ses capacités et motivations. L’entretien d’engagement n’est donc pas un combat entre un recruteur et un candidat, il s’apparente plus à une discussion, serrée, entre deux personnes qui s’estiment et cherchent à mieux se connaître.
4 Rétroaction, c’est l’action en retour d’un effet sur le dispositif qui lui a fait naissance