Rapport de Stage de fin d’´ etudes E.N.S.T.A

France T´el´ecomSara Jane LUDOVICY(sara jane.ludovicy

Table des mati` eres

1 Intro duction3

2 Pr´esentationde France T´el´ecom 4

2.1 FranceT´el´ecom . .. .. .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2.2 RO&SI . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2.3 DDSI .. .. .. .. . .. .. . .. … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2.4 SIFAC .. .. . .. .. . .. .. . .. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.5 DO IPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.6 DPPROF . .. .. .. .. .. .. .. .. .. … . . . . . . . . . . . . . . 7

3 Pr´esentation du pro jet et de l’´equipe MACSIM8

3.1 Lesapplications deMACSIM .. .. .. .. .. .. … . . . . . . . . . . 9

3.2 Les rˆolesde la MOEMACSIM .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . 11

3.3 Les autresacteurs .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . 12

3.3.1 La maˆıtrised’ouvrageSCR .. .. .. .. .. .. .. … . . . . . 12

3.3.2 L’exploitant DOSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 12

3.3.3 L’Assistance Client`ele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 12

4 ContributionauprojetMACSIM 13

4.1 Le projet IHM d’exploitation et d’assistance client`ele . . . . . . . . . . . . 13

4.1.1 Les fonctionnalit´es de l’IHM pour CBPUB et PARM . .. .. .. . 134.1.2 Le projet et son d´e gestion documentaire . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 265.2.2 La gestion de configuration logicielle .

6Conclusion 28

II

Entreprise d’accueilFrance T´el´ecom/SIFAC Arcueil Lieu du stage SIFAC,67 avenueL´enine, 94112 Arceuil Cedex

Tuteur entreprise chef de projet Christophe LOIR chris.loir@orange-ft.com t´el :01 55 88 19 81

Ecole Ecole Nationale Sup´erieure de Techniques Avanc´ees

(E.N.S.T.A.) 32 Boulevard Victor,75739 Paris cedex 15 t´el :01 45 52 54 01

TuteurENSTA Bruno MONSUEZ

bruno.monsuez@ensta.fr

Dur´ee 6 mois,du 27 f´ evrier jusqu’au 28 ao ˆut 2006

Sujet Gestion du projet « IHM d’exploitation et d’assistance clien-

t`ele » et mise en oeuvre dans le cadre d’un pro jet mon´ etique

au sein de la division du syst` eme d’information de France

T´el´ecom III