Rapport final analyse stratégique de l’entreprise hermès straté

90 centimètres carré, roulotté à la main ; aujourd’hui, il en existe plus de 1500 références du carré en passant par le carré plissé (1980), le Twilly (2004) qui peut se nouer au poignet ou à

son sac, ou le carré 70×70 centimètres en soie vintage (2007, 70^ème anniversaire du carré). Le

carré se décline sous différentes dimensions, avec divers motifs et couleurs, et sous des noms aussi originaux que « Jeu des omnibus et des dames blanches » pour le tout premier carré ou « Brides de gala » pour le best seller de la maison. La maison Hermès prête une attention toute particulière à la qualité de ses produits, tout est soigné dans le moindre détail. Hermès mise tout sur l’excellence des produits et le savoir-faire de ses artisans et non sur le marketing, car ce n’est pas une maison de mode mais une maison d’artisanat. La marque a conservé des techniques artisanales dans ses différents ateliers, et de nombreuses opérations sont faites à la main avec un minutieux travail de précision. Et, afin de maîtriser au mieux la qualité des produits estampillés Hermès, la maison va même jusqu’à racheter ces fournisseurs un à un. C’est cette extrême qualité des produits qui a fait le succès d’Hermès. En effet, c’est grâce à son travail d’excellence que Thierry Hermès remporte lors de l’exposition universelle de 1867 la médaille première classe ; c’est ainsi qu’il va se faire connaître auprès des cours royales. Le peu de communication faite autour d’Hermès se fait par l’association de la marque à des personnalités qui sont des symboles dans le tissu culturel de Hermès (leur image est ainsi « congruente » avec celle de Hermès)On compte parmi les ambassadeurs de la marque les plus grands noms de ce monde : la princesse Grace Kelly, la première dame Jacqueline Kennedy, l’actrice Audrey Hepburn. Au niveau de ce tissu culturel, Hermès a d’ailleurs le mérite d’avoir su éviter l’inertie et ce fameux « paradoxe d’Icare » en s’alliant au fil du temps à des personnalités d’actualité cadrant avec ses valeurs. On donnera l’exemple de Hillary Clinton, Mariah Carey, Elle Mcpherson etc La distribution d’Hermès est très sélective voire exclusive. La marque est vendue en grande majorité dans les boutiques exclusives en nom propre, ainsi que dans quelques grands magasins, certaines boutiques spécialisées et les aéroports. En 2008, la marque possède un parc de 286 boutiques exclusives dont 165 succursales et 121 concessionnaires. La maison n’hésite pas à investir des millions d’euros chaque année pour obtenir les meilleurs emplacements dans toutes les grandes villes du monde. De plus, le personnel des boutiques Hermès est formé pour connaître l’histoire et les valeurs de la maison et pour offrir aux clients une expérience exclusive. Hermès est également présent sur des catégories de produits plus rentables comme les accessoires de mode ou les parfums. Cependant, la marque veille toujours à ce que les diversifications ne soient pas faites seulement pour des raisons de rentabilité; il faut qu’elles soient cohérentes avec l’univers de la marque. C’est pour cette raison que même sur les accessoires ou parfums, le prix reste très élevé, par exemple un simple porte-clés dépasse les cent euros. Cependant, la marque Hermès présente aussi quelques faiblesses. Le fait que ce soit une entreprise familiale a des conséquences sur ses capacités d’investissement, qui sont de ce