Rapport de stage Iset’com

Le recouvrement présente la dernière étape dans le système de l’unité abonné. Il consiste à réduire constamment le volume des impayés de telle sorte que les créances dites impayés ne s’accumulent pas et ceci nécessite une organisation dans le domaine de la tâche . L’activité recouvrement englobe toute nature de créances, énergie haute tension, basse tension, gaz et travaux. Elle est totalement gérée au sein du district et regroupe les quatre principaux volets suivants : +gestion de la coupure +gestion des impayées des abonnées, BT, MT et ADM +gestion du contentieux +facturation BT

Conclusion

Ce stage de découverte du milieu professionnel m’a été d’un apport indéniable, aussi bien sur le plan technique que sur le plan social. En effet, Ce stage fut pour moi une occasion d’élargir mes connaissances sur la procédure de travail au sein de la STEG et de m’intégrer dans la vie professionnelleSur le plan social, côtoyer les agents de près m’a aidé à mieux connaître leurs responsabilités, à repérer les différentes interactions qui régissent leurs services et ainsi se familiariser avec le cadre général de travail.J’espère enfin que les objectifs désirés par ce stage ont bien été atteints.

18 février 2011