• Lors d’une opération, appuyée par un cahier des charges.
Dans ces deux cas, l’appel d’offres vise à solliciter des propositions du marché sans garantir la volonté de transiger. Il existe deux types d’appel d’offres :
• L’appel d’offres sur invitation, ou seuls les fournisseurs qui ont été approchés par l’entreprise peuvent
soumissionner ;
• L’appel d’offres public, qui consiste en un avis diffusé au public permettant à toutes les entreprises de
soumissionner. d) La qualit é : La définition retenue par l’ISO (International Standard organisation) est : « La qualité d’un produit ou d’un service est son aptitude à satisfaire les besoins des utilisateurs ». Les utilisateurs sont les acheteurs qui vont se servir du produit pour satisfaire leurs besoins. Le produit à acheter doit donc répondre exactement aux attentes des utilisateurs. La qualité, dans la plupart des cas, est l’élément décisionnel le plus important pour le choix d’un produit. La notion de prix s’efface devant la qualité, quant à cette dernière vue sous un angle à moyen ou à long terme permet de réaliser des économies. La fonction approvisionnement participe à un ensemble d’activités qui vont de la définition des besoins à la mise en mains des produits achetés. La gestion de la qualité se doit d’intervenir à tout moment pour que les règles d’approvisionnement ne fassent pas courir de risques majeurs à la qualité. Pour bien cerner l’importance de la qualité dans les approvisionnements en milieu industriel, il est utile de passer en revue les coûts de la non qualité (tous les coûts engendrés par un produit qui n’a pas répondu aux spécifications requises et à la qualité désirée). 12