CHAPITRE: -IV-Objectifs Pédagogiques – Distinguer les différents types de communication – Expliquer les différentes formes de communication – Elaborer un plan de communicationINTRODUCTION Vous avez beau avoir conçu le meilleur produit, contrôlé les coûts de production afin de l’offrir au meilleur prix possible et avoir accès au meilleur réseau de distribution qui soit, tout ceci, bien qu’essentiel, devra être complété par une communication et une promotion efficace du produit auprès des consommateurs.
1-Définitions
Communiquer, c’est transmettre des informations vers un récepteur dans le but de recevoir de la part de ce dernier une modification de comportement ou d’attitude. Pour une entreprise, communiquer c’est émettre des informations vers une ou des cibles définies afin d’assurer de la part des récepteurs (clients, force de vente, distributeurs, prescripteurs….) une modification de leur attitude ou de leur comportement. La politique de communication, c’est l’ensemble des moyens utilisés par une entreprise pour transmettre un message à des publics donnés à travers différents canaux : Radio, Presse, TV… 1-1- Les objectifs commerciaux de la communication Il s’agit essentiellement : – Faire connaître l’existence du produit ou de la marque – Expliquer le fonctionnement ou l’utilisation du produit – Bâtir l’image de marque du produit – Créer une référence entre produit ou marque – Mettre en valeur certaines caractéristiques du produit – Modifier la perception des attributs du produit sur un marché – Faire acheter le produit….
SMPAC- 1ère A BTS – Cours de Mr KOUASSI K. Consultant- Formateur
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