1- La communication Hors Média ou Institutionnelle Elle vise à conquérir une notoriété, une image auprès des clients, à dynamiser l’entreprise et à créer un climat favorable. Il existe plusieurs outils de la communication institutionnelle dont l’objectif principal est la communication avec une cible bien définie. Il s’agit de : – la promotion des ventes – relations publiques – marketing direct – parrainage – sponsoring, mécénat 3-1-1- La promotion de ventes Elle vise à influencer les comportements d’un public donné, mais par le biais d’avantages financiers (abonnement à tarif réduit consenti par un magazine ) ou d’incitations matérielles directes ( cadeau joint à un paquet de lessive ). 3-1-2- Les relations publiques Ce sont les activités déployées par l’entreprise pour établir et maintenir de meilleures relations indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise et avec les différents publics de l’entreprise. Les outils utilisés par les relations publiques sont : – les salons, les foires, les conférences de presse, les journées portes ouvertes… 3-1-3– Le marketing direct C’est l’ensemble des moyens qui permettent à une entreprise d’établir avec ses clients ou ses prospects une relation directe et industrielle dans le but de provoquer une réponse immédiate de ces derniers ( commandes, abonnements, visites…) Il sert à vendre, suivre les ventes, prospecter, fidéliser. 3-1-4- La création d’image et de l’esprit d’entreprise L’entreprise dans ce cas doit définir ce qu’elle est et veiller à ce que cet engagement soit respecté ; elle doit aussi définir un état d’esprit au niveau de tout le personnel et forger de façon permanente cela. 3-1-5- La communication évènementielle (sponsoring) C’est un concept anglo-saxon qui désigne un concours matériel ou financier apporté par une entreprise ou une collectivité à la réalisation d’un projet culturel, sportif…. Moyennant en échange, qu’il soit fait mention de son nom. Exemple: MILO sponsorise WOZO-VACANCE GOODYEAR sponsorise la FORMULE 1 En France, le concept de parrainage est utilisé en lieu et place de celui de sponsoring qui ne doit plu être utilisé. En COTE D’IVOIRE, les deux concepts s’utilisent comme des synonymes (le parrainage étant la traduction française de sponsoring.
SMPAC- 1ère A BTS – Cours de Mr KOUASSI K. Consultant- Formateur
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