fonction d’information (permet de comparer les produits, conseils d’utilisation…..) fonction de gestion (système de code à barres qui facilite la gestion des stocks).3-3-5- Stylique ou le design 3-3-5-1- Définition C’est l’ensemble des techniques permettant d’adapter la forme et les couleurs à l’image qu’une entreprise souhaite donner à un produit ou à l’ensemble des éléments physiques qui la représentent (bâtiments, machines…)3-3-5-2- Les objectifs de la stylique – différencier les produits de ceux de la concurrence – stimuler la vente – satisfaire le consommateur qui recherche un beau produit – agir sur l’image du produit et de l’entreprise – justifier un prix élevé.3-3-5-3- Les domaines de la stylique – stylique produit : l’esthétique concerne le produit lui-même (la forme d’une voiture). – stylique graphique : l’esthétique concerne aussi le conditionnement du produit (forme, couleur, graphisme) Exemple : la forme et la couleur d’une bouteille de parfum. – Les éléments d’identification visuels de l’entreprise (logotype) – stylique d’environnement : elle concernera par exemple l’aménagement d’un point de vente, d’un bureau, les jardins publics, le décor d’un gâteau de mariage).3-3-5-4- La norme, le label et la qualité 3-3-5-4-1- La norme C’est une convention, une donnée de référence qui résulte d’un choix collectif en vue de servir de base d’entente. C’est aussi une règle commune de fabrication et de présentation des produits. Elle correspond soit à un ensemble de caractéristiques techniques détaillées dans un document de référence, soit à des critères de qualité. 3-3-5-4-2- Le label C’est un signe ou une mention servant à identifier un produit en garantissant un certain niveau de qualité. Le label contribue à encourager l’amélioration de la qualité des produits à protéger l’intérêt des consommateurs. 3-3-5-4-3 –La qualité C’est un concept relatif qui n’a de sens que comparée, mesurée au travers de la satisfaction éprouvée par le client dans sa relation avec l’entreprise. Elle
SMPAC- 1ère A BTS – Cours de Mr KOUASSI K. Consultant- Formateur
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