Avril 2005 10 / 19
Nous nous sommes interrogés sur le prix de notre service (variable fixe ou forfaitaire), il
s’est avéré que 72 % des personnes sont favorables à un prix identique avec une tarification à
l’heure pour chaque activité. (Cf. annexe p 8 tableau 13)
Enfin 66 % des personnes interrogées sont très intéressées ou intéressées par notre service. Nous
avons constaté que plus de 60 % des personnes intéressées ont plus de 60 ans.
L’enquête effectuée confirme nos choix à la fois sur la diversité de nos activités mais aussi sur
la détermination de notre cible : les personnes âgées.
3) Synthèse
Après analyse, 4 critères indispensables à la réussite du projet sont mis en évidence suite à ces
différentes études :
¾ La sécurité : il faut faire en sorte que les clients aient confiance en notre service et nos
salariés (préservation de l’intimité, …).
¾ La flexibilité : l’entreprise doit être réactive aux nouveaux besoins de la clientèle.
¾ La polyvalence : En raison, du nombre de services proposés, l’entreprise doit
s’entourer de personnels polyvalents
¾ Le relationnel : la confiance dépendra fortement des qualités relationnelles de
l’intervenant (il sera peut-être nécessaire d’affecter à un client le même intervenant).