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mettre en place une stratégie de fidélisation immédiate c’est-à-dire que désormais pour chaque nouvel adhérent remplit un questionnaire de satisfaction dès les deux premiers mois. Nous avons pût voir dans la question 4 et 5 que le Club Med gym doit orienter sa fidélisation sur les « femmes célibataires de 25 à 35 ans », les « tout, tout de suite », les « étudiants » et les « sportifs ». Pour réaliser cette stratégie différenciée de fidélisation, le Club Med se doit d’adapter son mix. Actuellement le parrainage mis en place permet à chaque adhérent qui parraine un nouveau client, la prolongation d’un mois de son abonnement. Il serait intéressant de le mettre en avant dans sa newsletter en modifiant cette offre car l’intérêt de cette offre est limité. En effet il n’y a aucun intérêt pour les nouveaux clients de se faire parrainer, ils n’y ont en effet aucun avantages clients, et de plus ceux-ci permettrait aux « sportifs » et dans une moindre mesure au « tout tout-de-suite » de mettre en avant le Club Med Gym comme étant un « bon plan » et donc modifier cette offre (par exemple : 1 mois offert de renouvellement pour le parrain et une réduction intéressante pour le parrainé). De plus on a pu voir que la majorité des clients du Club Med gym sont les jeunes cadres et les étudiants. Ces derniers peuvent aussi bien faire partie des « tout tout-de-suite » mais aussi des « sportifs » et des « standings », le Club Med Gym devrait communiquer offline, c’est-à-dire lors de conférence dans les grandes écoles de commerce et d’ingénieurs de Paris voir même dans les grandes facultés parisiennes car désormais les universités comme paris Dauphine et la Sorbonne drainent aussi beaucoup de futures jeunes cadres dynamiques qui veulent se faire remarquer « standings ». Le fait de proposer des tarifs très préférentiels pour les jeunes, par exemple jusqu’à moins 30 %. Cela permettrait de les fidéliser pendant 2 à 4 ans et quand ils arriveront sur le marché du travail le groupe Club Med Gym sera devenu nécessaire, par habitude, au nouveau jeune cadre. Cela engendrerait des externalités positives, car cela rajeunirait le club, de part sa clientèle. 19