Stratégie marketing i. diagnostic externe 1) analyse de l’environ

pouvoir bénéficier des conseils d’experts pour améliorer ses compétences et voir les résultats obtenus croître. À observer aussi, la volonté du client d’évoluer dans un cadre avec une bonne ambiance. La majorité des clients étant jeunes, il faut que cette ambiance soit adaptée à cette population, sans pour autant repousser les autres clients potentiels. Ce cadre dynamique doit aussi s’observer par un changement régulier du parc de machines mises à disposition des clients. Certains clients cherchant la performance, il faut pouvoir afficher des machines récentes, de nouveaux espaces, de nouvelles formules. Afin de répondre aux exigences de tous, la salle se doit d’être ouverte le plus largement possible. Il faut que chacun puisse trouver du temps à consacrer dans son emploi du temps sans que cela soit une corvée. Il faut donc employer un emploi du temps flexible. La critique revenant le plus régulièrement est la grille tarifaire. En effet, celle-ci peut être vue comme chère compte tenu du fait par exemple que certains sports peuvent s’exercer gratuitement. Ces salles de sport connaissent une croissance récente, ce qui fait évoquer un effet de mode qui peut être mal perçu. Cette évolution peut aussi être observée de façon négative lorsque cette tendance s’accompagne d’une surpopulation des salles. 6) Les profils de clients Le Sportif Le sport est pour lui une passion, il a besoin de pratiquer, Il est prêt à payer et à rentabiliser au maximum son abandon. Ils représentent la majorité des clients (47%), ils sont donc primordiaux pour l’entreprise. Ils ont besoin de machines performantes et de conseillers et professeurs très bons dans leur domaine. Le « Tout, tout de suite » 8