Pour corser la chose, demandez à un chef de rayon en train d’étudier son linéaire de vous guider dans les autres départements pour retrouver et l’allée et le linéaire qui vous intéressent et le produit qui est sur votre liste… Il se perdra très facilement !
La PLV proprement dite :
Un consommateur peut être touché par un matériel de PLV, explicatif ou mémorisant mais il ne doit pas avancer dans une «forêt d’agressions». Au merchandiser de savoir utiliser le matériel fourni pour accroître la rentabilité de son rayon. Pour cela, il lui faut des éléments en rapport avec la taille du magasin et l’importance des allées, des meubles, du rayon. Très souvent on distribue le même matériel aux boutiques du commerce traditionnel et aux grandes surfaces. Comment peut-on espérer qu’une affichette de format 27 x 36 (ou même un peu plus généreuse) soit utilisée efficacement dans un hypermarché qui ne pourrait espérer un impact sérieux… qu’avec un matériel de la taille des affiches du réseau urbain ou routier (120 x 160 ou 300 x 400) ou des bandeaux du réseau« bus». Cette inadéquation des moyens proposés et de la taille du support se retrouve parfois dans de nombreux types d’opérations (lancements, promotions, concours). Ce qui limite l’utilisation du matériel. Mais on peut espérer que des études (avec tests) seront entreprises conjointement avec les principaux fournisseurs. Ces études serviront certainement à définir :
Le matériel d’information :
Dans ce secteur, le merchandiser d’un magasin doit faire un gros effort. Informer et guider le client est un art difficile, car ce client doit néanmoins parcourir le maximum de chemin pour longer tous les rayons. Il faut lui ménager des ralentissements distrayants avec des aires de circulation élargies, des boutiques, des coins pour enfants, des coins-promotions, des présentations complémentaires, originales et souvent renouvelées. Et le matériel de guidage (panneaux, fléchage, utilisation des couleurs) comme le matériel informatif (famille, variétés, utilisation, conseils, etc.) devra être étudié avec les merchandisers qui s’en serviront pour faciliter leur gestion.
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