Theme: annee 2006- 2007 1 les cercles de qualite dans les entrepr

À l’usine Camry de Toyota, au Kentucky, les membres d’un cercle de qualité du service d’emboutissage ont remis en question une pratique courante de l’industrie automobile et ont trouvé une façon d’utiliser quelques pieds de plus par rouleau de tôle, ce qui a permis à la compagnie d’économiser plus de 100 000 $ par an. Voilà comment Toyota arrive à améliorer encore la meilleure qualité de l’industrie, tout en maintenant des prix abordables. Cela veut dire que les cercles de qualité ont un impact important sur la réduction des coûts, l’économie, rentabilité, production …etc. Donc le facteur Humain est indispensable pour le fonctionnement de l’entreprise. On peut se poser les questions suivantes :Comment les cercles de qualité peuvent –ils amener une entreprise a l’échec mais aussi au succès ? On a tenté d’y répondre comme suite : Cercle de qualité peut être un

échec pour l’entreprise :

Seul le personnel de l’entreprise peut en témoigner, on constate que certains paramètres peuvent conduire une entreprise a l’échec : •Les utiliser comme une technique anti-syndicale ; • Se contenter d’une préparation minimum ; • Exiger des quantités de paperasses ; • N’autoriser les cercles de qualité à travailler que sur des problèmes de qualité et d’économie de coûts ; • Ignorer les besoins des chefs directs et de l’encadrement moyen ; 13