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Bibliographie :
-Monteil, B, Périgord, M. et Raveleau, G (1985), les outils des cercles et l’amélioration de la qualité. Paris. Editions d’Organisation.-Ishikawa, K, (1990). La gestion de la qualité totale. Paris, Dunod.-Noyé, D & Ravenne, C. (1985). Animer un cercle de qualité : une équipe, un projet, une méthode. Paris. Insep Editions.-http://merckel.org/article.php3?id_article=29. 16
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