II. Pourquoi utilise-t-on la méthode QQOQCP : La méthode QQOQCP cherche à connaitre toutes les causes du problème, pour parvenir à déterminer avec exactitude laquelle est la cause principale, à travers les informations collectées. Ces informations sont souvent basées sur des observations, des faits que l’on consigne au cours des enquêtes. L’utilisation de cette méthode va permettre de donner du sens aux informations présentes dans la situation et de trouver des liens entre elles. Elle permet ainsi de bien cerner le problème, de rechercher des solutions, ou de mettre en oeuvre un plan d’action. Finalement, l’outil QQOQCP favorise la créativité et l’émergence d’idées nouvelles, participe à la cohésion du groupe et favorise l’expression de chaque participant. III. Quelles sont les variantes de la méthode QQOQCP : Une variante du QQOQCP peut être réalisée : il s’agit du QQOQCPC. Un septième questionnement est rajouté aux 6 précédents : le COMBIEN ? qui rassemble toutes les données chiffrées : pourcentage, quantité, délai, budget attitré… et permet de donner une mesure de l’enjeu global. Une autre variable de la méthode existe, soit la logique » Est, N’est pas » qui est une technique permettant de trier les informations relatives à un problème sous deux volets : ce qu’est le problème et ce qu’il n’est pas. IV. Comment applique-t-on la méthode QQOQCP : L’utilisation de cet outil est immédiate et très facile. 1. Méthodologie Le QQOQCP peut être réalisé par une seule personne ou en groupe de travail. En brainstorming cette analyse est dirigée par un animateur qui va spécifer l’objectif et présenter les rubriques du QQOQCP. Le groupe réalise ensuite le brainstorming, chaque élément étant associé à l’une des rubriques; les autres étant complétées par le groupe. 2. Déroulement -Indiquer l’objectif du QQOQCP. -Rappeler les règles du QQOQCP. -Aborder systématiquement les 6 questions l’une après l’autre : -Pour la recherche d’informatons sur un problème :
Quoi ? Quelle est la nature du problème ? Quelles en sont les conséquences ? Quel sont les
éléments en relation ?…
Qui ? Qui est concerné par le problème ? Qui le subit ? Où ? En quel lieu le problème apparaît-il ? Sur quelle machine ou sur quel poste de travail le