Travail réalisé par :

MAMANE KATOUNE Abdoul Aziz

Professeur:

Mme. Siham LAALOUI

Semestre VII, Filière : Gestion

Année Universitaire : 2011-2012

SOMMAIRE

Introduction…………………………………………………………………………………………………… ……………………3

MANAGEMEN

T

INTERCULTUR

EL

LE GROUPE IKEA

I. Histoire et

faits………………………………………………………………………………………………………………. 3

1. Historique de

l’IKEA…………………………………………………………………………………………….3

2. La mission

d’IKEA………………………………………………………………………………………………4

3.

Vision………………………………………………………………………………………………………………. .4

4.

Objectifs………………………………………………………………………………………………………… ….4

5. Valeurs et culture de

l’entreprise…………………………………………………………………………..5

II. Le secteur de l’ameublement et ses

caractéristiques……………………………………………………………5

1. Clientèle

visée…………………………………………………………………………………………………….6 2. Besoins de la

clientèle………………………………………………………………………………………..6

III. Diagnostic interne

d’IKEA……………………………………………………………………………………………….7

1. La structure

d’IKEA…………………………………………………………………………………………….7 2. Le management chez

IKEA………………………………………………………………………………….8 3. Politique de Ressources

Humaines………………………………………………………………………..8

IV. Diagnostic externe

d’IKEA……………………………………………………………………………………………..9

1.

Intensité concurrentielle…………………………………………………………………………………… ….9

2. Avantages

concurrentiels………………………………………………………………………………………9 3. Analyse

PEST…………………………………………………………………………………………………..10

Rapport IKEA Management Interculturel

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Introduction

Après la fin de la Seconde Guerre Mondiale, alors que la distribution des meubles et

des objets de décoration était fortement fragmentée, protégée et sélective suite à

l’importance des barrières à l’entrée, le Suédois Ingvar Kamprad créa sa première

entreprise et lui donna le nom d’IKEA. En commençant avec une activité exclusivement

locale, l’IKEA se veut une entité économique dont la vocation est de changer la tendance

de consommation des beaux articles de décoration et d’ameublement qui étaient

réservés à une minorité de gens les plus aisés, pour assurer leur accessibilité aux

différentes couches sociales. Ainsi très vite, cette société a su se développer au niveau

mondial et à s’y maintenir durant des années. En effet, IKEA a su s’attaquer à un

segment de marché inoccupé, à savoir les couches sociales à revenus modestes.

Au cours de ce travail nous allons au préalable rappeler l’histoire du groupe IKEA tout

en énumérant les dates clés qui l’ont marqué, puis en second lieu parler des différents

aspects caractéristiques de cette société.

I. Histoire et faits

1. Historique de l’IKEA

IKEA est un acronyme composé des premières lettres du fondateur ainsi que de la

ferme familiale et du nom de son village : Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd.

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Dates clés de l’Ikea :



1943 La fondation de l’IKEA par Ingvar Kamprad. Au départ, IKEA vend des stylos, de la petite

maroquinerie, des cadres, des nappes, des bijoux et des bas en nylon.

 1947 Les premiers meubles entrent dans l’assortiment IKEA.

 1951 La publication du premier catalogue IKEA ; spécifique de voir et toucher les meubles avant de

passer commande.

 1955 La création de ses propres meubles : naissance d’un design innovant de produits plus

fonctionnels et à meilleurs prix.

 1956 La présentation des meubles montés par les clients eux-mêmes en paquets plats.

 1958 Le premier magasin IKEA à Älmhult.

 1963 L’ouverture du premier magasin IKEA en Norvège près d’Oslo: le premier magasin IKEA en

dehors de la Suède.

 1965 L’ouverture du magasin IKEA de Stockholm ou les clients peuvent servir eux-mêmes dans les

dépôts.

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2. La mission d’IKEA

Le Géant suédois a pour mission de contribuer à une meilleure vie quotidienne pour la

majorité des gens en offrant un grand choix des articles d’équipement domestiques de

bonne conception, la fonction, la qualité et la durée, aux prix si bas, que la majorité des

gens peut se permettre de leur acheter. Ainsi sa mission peut être ventilée de la façon

suivante :

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1980 La création du canapé KLIPPAN : déclaration de “Année du Salon de l’Enfant” chez IKEA.

 1982 La création des étagères LACK.

 1983 Le lancement de la collection Stockholm: STOCKHOLM, une collection de meubles de très

grande qualité.

 1985 Le lancement du canapé MOMENT dessiné par Nils Gammelgaard1990 IKEA est nommé par le

magazine Money « le Détaillant de l’Année.

 1994 Le lancement du rangement KUBIST.

 1995 Le lancement de la chaise pour enfant DAGIS.

 1997 Le lancement d’IKEA des Petits.

 1997 Le lancement de la première version de www.IKEA.com.

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