Améliorer le quotidien des gens.
Etre toujours le moins cher du marché.
Préserver l’environnement et le droit du travail.
Etre un acteur social.
3. Vision
En remarquant que la plus part des beaux articles de décoration et d’ameublement
étaient réservés à une minorité de gens, l’IKEA a voulu changer cela en décidant de se
ranger du côté du plus grand nombre. Donc, l’idée des affaires d’IKEA est de proposer
une vaste gamme d’articles d’ameublement, esthétiques et fonctionnels, à un prix si bas
que le plus grand nombre pourra les acheter. IKEA offre des produits pour la maison qui
répondent aux besoins des gens dans le monde entier. Des gens avec des besoins, des
goûts, des rêves et des budgets très divers.
4. Objectifs
L’objectif d’IKEA est pratiquer à la fois un prix très bas avec une très bonne qualité de
ses produits, pour conserver sa position du leader dans certaines localités et l’acquérir
dans d’autres pays comme la France où elle est dominée par Conforama.
5. Valeurs et culture de l’entreprise
La conception du management, influencée par les méthodes suédoises, est sans doute
l’une des raisons de la réussite d’IKEA. Travailler chez IKEA, c’est adhérer à un certain
fonctionnement, à certaines valeurs, à un mode de vie dans le travail.
À l’intérieur de l’entreprise se déploient des manifestations d’égalitarisme, les signes
hiérarchiques ostentatoires sont refusés. Les particularités sont indéniables et
probablement plus sensibles en France qu’en Suède, où par exemple, le tutoiement est
systématique. Pourtant, les références aux valeurs et les pratiques égalitaristes
constituent une manière bien traditionnelle de développer un « esprit maison » afin
d’intégrer le personnel et favoriser une idéologie du consensus. Peut-on réellement
penser que la participation à une même aventure commerciale et le partage des valeurs
effacent les différences.
La langue d’entreprise est l’anglais, mais la langue culturelle est suédoise : on suppose
qu’on apprend suédois si on veut faire la carrière dans la société.
Dans les magasins, il existe des hiérarchies tout à fait plates: la distinction entre
managers et collaborateurs est impossible dans des bureaux. Il n’existe pas une règle
sur des vêtements des employées et la cravate est une rareté. En outre, la voie d’IKEA’
inclut une tradition comme « des semaines d’anti bureaucrate » dans lequel le manager
Rapport IKEA Management Interculturel