2. Le management chez IKEA
IKEA leader mondial du mobilier et des objets de décoration en kit s’inspire largement
du modèle scandinave quant au management du groupe. Il est à rappeler que le
management à la scandinave est un management très participatif, qui laisse de larges
marges de manœuvre aux employés, et leur accorde le même degré de participation à la
prise de décision. Ce type de management met l’individu au cœur même de l’entreprise,
et valorise la dimension humaine, ce qui permet l’épanouissement des individus au sein
de leur lieu de travail. Les employés peuvent donc faire preuve de beaucoup d’initiative
ce qui leur permet de travailler dans une ambiance sereine. Ikea qui est d’origine
suédoise, ne fait pas exception en matière de management à la scandinave, et d’ailleurs,
il faut reconnaitre que le facteur clé de succès de groupe est ce type de management.
Ainsi on va présenter le management d’IKEA sous une approche managériale qui rend
compte de la diversité culturelle au sein de celle-ci, selon 3 dimensions :
L’aversion pour l’incertitude : Elle fait référence au degré de certitude,
prévisibilité, et stabilité par rapport à l’entreprise et à son environnement. Ainsi plus la
structure est stable, la communication est fluide. Chez le groupe IKEA, le degré
d’incertitude est des plus faibles, vu l’histoire du groupe, sa position sur le marché,
mais aussi la personnalité de son chef, qui exerce un management très paternaliste vis-
à-vis des employés.
L’individualisme : C’est le degré d’indépendance de l’individu par rapport aux
autres membres du groupe et par rapport à toute l’organisation. Ainsi plus l’individu est
indépendant au sein d’une organisation, plus il bénéficie d’un degré de responsabilité
élevé. Dans le cas du groupe IKEA, le management est très participatif et les employés
bénéficient du même degré de participation à la formulation des stratégies de
l’entreprise. Le management chez IKEA est aussi un management paternaliste, tiré de
la personnalité du fondateur du groupe mais aussi ethnocentrique, puisque les valeurs
culturelles sont véhiculées du haut de la hiérarchie vers le bas.
Le management par objectifs : Il est souvent opposé au management à la règle,
résultat d’une hiérarchie lourde et d’un degré de bureaucratie élevé. Ainsi les objectifs,
et les stratégies connues au préalable laissent à l’individu une liberté d’action. C’est un
management qui responsabilise, délègue et décentralise les pouvoirs. Chez IKEA, le
pouvoir n’est pas détenu par une minorité, mais il est plutôt réparti entre différentes
parties prenantes, ce qui permet plus de liberté, et plus de pertinence dans les actions
menées.
3. Politique de Ressources Humaines
Rapport IKEA Management Interculturel