La culture d’IKEA est identique à la culture suédoise. Elle combine simplicité, égalité et
ouverture aux influences pertinentes à l’éthique de travail Scandinave.
Ainsi, la politique RH chez IKEA est basée sur le rêve, qui, est issu du modèle du
management scandinave beaucoup plus humain, plus à l’écoute des salariés et des
clients. Elle repose également sur la responsabilité sociale et environnementale, et est
déclinée en trois principaux axes :
La politique de recrutement : IKEA offre des opportunités à des jeunes diplômés
et compétents (de 28 ans de moyenne d’âge) car ils sont généralement plus dynamiques
et énergétiques, à la recherche du défi et ce, pour rester au plus près de sa clientèle.
La politique de rémunération : Le salaire n’est pas exceptionnel, il s’aligne sur
ceux de la grande distribution. De même, IKEA associe des avantages sociaux à celui de
la rémunération (une prime d’intéressement et d’ancienneté, une mutuelle
d’entreprise…).
Les conditions de travail et les relations sociales : IKEA est une firme
multinationale où les conditions de travail sont meilleures qu’ailleurs (le respect des
collaborateurs, des fournisseurs et des sous-traitants, le non-recours au travail des
enfants…). Ainsi, on note une large différence de réglementations selon les pays : La
durée du travail (Sept heures d’écart hebdomadaire entre la France et la Suède en
guise d’exemple) ; les relations sociales (Meilleure implantation des syndicats dans les
pays du Nord et en Allemagne que dans les autres pays).
IV. Diagnostic externe d’IKEA
1. Intensité concurrentielle
Dans les facteurs extérieurs influant sur les performances de l’entreprise, la menace la
plus directe semble être celle des concurrents qui exercent la même activité.
IKEA se positionne comme leader historique du marché de l’ameublement dans le
monde. Toutefois, la concurrence reste acharnée sur ce secteur, et on note la présence
d’une multitude d’entreprises, ce qui peut menacer son potentiel et son évolution.
Parmi ces entreprises, on cite : Conforama qui reste l’entreprise concurrente la plus
importante et dont la stratégie est basée sur des prix bas et des services, But, Fly qui
vise principalement les jeunes, en déclinant des offres simples et transportables
facilement et Alinéa. A côté de cela, IKEA occupe également le secteur des cuisines
aménagées, où plusieurs concurrents s’entrecroisent : Les entreprises de la grande
distribution, Schmidt et Cuisinella , Vogica.
Rapport IKEA Management Interculturel