b- Les centres de revenus Un centre de recette est une unité crée pour maximiser le chiffre d’affaires du produit ou de l’activité visée. Cette unité qui doit assurer le revenu principal de l’entreprise dispose d’une force de vente et de moyen matériel pour réaliser le chiffre d’affaires prévu. Elle doit maximiser le chiffre d’affaires du produit ou l’activité visée. Les performances des responsables peuvent être évaluées avec deux optiques différentes: – dans une vision de contrôle sanction : l’indicateur de gestion sera le volume de ventes réalisées; -avec une dimension supplémentaire de conseil et d’expérience : des indicateurs sur les variables influençant les ventes sont possibles tels que le taux de remise consenti au client, le délai de paiement accordé, le nombre de visites effectuées, etc. Il est préférable de mettre en place des critères de gestion par rapport aux moyens mis en place plutôt que par rapport aux résultats pour apprécier la performance des responsables.c- Les centres de profit Un centre de profit est un service qui doit dégager la marge maximale en améliorant les recettes des produits vendus et en minimisant les coûts de ces produits. Il a un niveau de délégation et d’autonomie réel. Ses objectifs sont souvent qualifiés de bottom line : toute forme de marge ou de résultat les plus appropriés par rapport aux éléments maîtrisés du centre. Le contrôle s’effectue par le compte de résultat, les coûts standards et les prix de cession internes. Il doit dégager la marge maximale en améliorant les recettes des produits vendus et en minimisant les coûts de ces produits. Les centres de profit d’une entreprise devraient correspondre aux segments stratégiques définis par l’analyse stratégique, produit marché, métier, niches, etc. Les vrais centres de profit sont peu nombreux car la marge d’autonomie des responsables couvre rarement la gestion des ressources (coûts, investissements,) et la gestion des recettes (ventes, prix, gammes……). Les critères de performance et de gestion de ces centres sont nombreux puisque tous les domaines influencent plus ou moins directement le profit : – résultat net, soldes intermédiaires, – taux de marge, profit /chiffre d’affaires,
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