Université ibn toufail –kenitra- fsjes support pédagogique du mod

Par ailleurs, une fois que ces axes ont été identifiés, il faut définir et mettre en place des indicateurs qui permettent de suivre leurs évolutions (Chiffre d’affaire, nombre de jours de formation, nombre de réclamation,….). Ensuite, pour chacun de ces indicateurs, il faut extrapoler des cibles à atteindre en fonction des objectifs, nommer des responsables pour la collecte des données et édicter des initiatives. On peut voir ce qui fonctionne ou non dans l’application de la stratégie et déceler l’endroit où le rouage grippe. Bien entendu cela n’est possible que si la stratégie, les objectifs, l’arbre de causes à effets, et les indicateurs sont bons et reflètent une réalité opérationnelle.Une Balanced Scorecard type se présente comme suit : La représentation d’une Balanced Scorecard comprend les axes suivants :2.1- L’AXE FINANCIER : « Ce que voient les actionnaires » L’objectif de toute stratégie est d’assurer dans la durée une rémunération satisfaisante des capitaux engagés. Les indicateurs financiers, orientés mesure de la rentabilité comme le Retour sur Investissement, le bénéfice d’exploitation,