Aller au contenu
Section 3- Un système de management : La Balanced Scorecard est bien plus qu’un simple tableau d’indicateurs liés. Il faut vraiment le voir comme un réel système de management qui agit sur quatre facettes : -« Translating the vision » : En général, le plus difficile n’est pas de définir une stratégie mais de la mettre en place. C’est en cela que la BSC apporte son aide puisqu’elle permet de clarifier la stratégie en objectifs opérationnels compréhensibles par tous. Ainsi un consensus peut être atteint sur la mission de l’entreprise. -« Communicating and linking » : La BSC est en fait un formidable outil de communication et de motivation. Des objectifs sont définis pour chacun des collaborateurs et leur rôle dans la réussite de l’entreprise peut être objectivé. -« Business planning » : La définition de cibles oblige l’entreprise à n’avancer que dans une seule direction. Ainsi l’allocation des ressources, les initiatives stratégiques doivent s’inscrire dans cette marche en avant. -« Feedback and learning » : Souvent le temps imparti à l’étude de la stratégie d’une entreprise est limité. On définit les grandes lignes et on ne regarde qu’un an ou six mois après où on en est. La BSC lutte contre cet état de fait, car elle force le management à réaliser un retour régulier sur leur stratégie et