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de la remettre en cause sur certains points à la vue des résultats obtenus.3.1 Comment mettre en place une balanced scorecard : Etapes de la mise en place :Déroulement de la mise en place d’une Balanced Scorecard Lors de la première phase il faut commencer par bien définir le périmètre d’application de la Balanced Scorecard. Pour cela, il est important de savoir à qui s’adresse ce tableau, quels sont les clients concernés, les processus, les ressources humaines…. Une fois cette première condition remplie, l’équipe dirigeante définit la stratégie qu’elle entend alors mettre en place pour ce périmètre. A partir de là, la seconde phase peut débuter. Elle fait intervenir, au cours d’interviews, les managers des divisions englobées dans le périmètre d’étude, Ce n’est qu’après cela qu’ils peuvent partager leurs idées concernant ce qu’il faut mettre en uvre pour réussir dans cette voie : les objectifs stratégiques associés, les mesures, les cibles,….. Cette mouture initiale est alors présentée aux personnes du middle management qui connaissent bien le métier de l’entité et ses processus. Ils doivent alors proposer des améliorations, trouver de nouveaux indicateurs, les lier entre eux et à la stratégie, et commencer à penser à l’implémentation de la solution et aux contraintes induites.