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3 TRAITEMENT DE BARRAGES :
Il n’est pas là ! Question alternative : « quand puis-je rappeler, plutôt à…ou plutôt à… ? »
Il est en réunion Impliquer la secrétaire : « A quelle heure me conseillez-vous
de rappeler ? »
C’est à quel sujet ? Réponse courte, montrant que c’est intéressant pour la
personne concernée qui seul peut répondre : « C’est au sujet de la documentation que j’ai fait parvenir…à M… »
Il faut écrire « Vous avez raison, cela sera fait dès ce soir, mais pour que ce courrier lui soit utile, il est important qu’il me donne son avis auparavant »
« IL FAUT VENDRE UN RENDEZ-VOUS… N’ARGUMENTEZ PAS… »